Tegnap kaptam egy e-mailt Miklovicz Norbitól (www.internetvallalkozas.com), ami számomra igencsak sokkoló adatokat tartalmazott. A levél az e-mail kampányokról szólt és bizony, megrázóbb volt, mint amire számítottam.
Image: FreeDigitalPhotos.net
A netet böngészve egyre több olyan írással találkozom, miszerint az e-mail kampányok ideje még nem járt le és igenis fontos az, hogy e-mailben kommunikáljunk az emberekkel. “Fontos az, hogy ott legyünk az e-mail fiókjukban.”
Osztom is, meg nem is ezt a véleményt. Mint minden a világban, az eddigi online marketing eszközök hatékonysága is elkezdett megfordulni, jönnek az újabb trendek, és ez nem kíméli az e-mailt mint marketing eszközt sem. Bizonyára ennek is köszönhető az említett hírlevél tartalma, amit most meg is osztanék.
A felsorolt tényeket, statisztikai adatokat kiegészítettem a saját gondolataimmal (kék), szembeállítva az e-mail marketinget a közösségi oldalakon folytatott marketinggel.
Megdöbbentő adat #1: Évente a feliratkozók 30%-a azért nem kapja meg az elküldött üzeneteket, mert az Internet-szolgáltatók hibásan blokkolják azokat.
Vicces, de a tapasztalatokat tekintve, ha valakit követsz Twitteren, vagy bejelölted Facebookon, akkor minden eljut hozzád, amit ő publikál. Lehet, hogy a publikálás pillanatában nem olvasod el, de később bármikor visszanézheted azt.
Megdöbbentő adat #2: A listán levő személyek 85%-a a harmadik üzenet után többé nem nyitja meg az érkező üzeneteket.
Ha valakit követsz Twitteren, érdekel, mi történik vele, mivel foglalkozik, mit publikál. Lehet, hogy a célcsoportja vagy, tehát követed még akkor is, ha csak minden tizedik üzenetére figyelsz oda pontosan. Az emberek hamarabb iratkoznak le egy hírlevélről, mint hogy felfüggesszék valaki követését.
Megdöbbentő adat #3: Minden negyedik ember azok közül, akik – bár feliratkoztak – soha nem nyitják meg az üzeneteiket, benne lesznek a top 10%-ot jelentő ügyfélkörében, a jövedelmezőséget tekintve.
Ott vagy az e-mail fiókjában és a neved, terméked, szolgáltatásod rémlik a feliratkozóknak. Ebből következően, ha felmerül a vásárlás igénye, akkor nem a telefonkönyvhöz, keresőhöz, cégadatbázishoz nyúlnak, hanem tőled rendelnek.
A Facebook viszont még egy aduászt ad a kezedbe, hiszen ha olyan blogbejegyzést linkelsz be, amibe előzőleg elhelyeztél egy képet, akkor az említett “megnyitási” arányt megnövelheted. Hogyan? A kép jelenléte “kívánatosabbá” teheti a cikked, ami ugyebár összefügg a rákattintási aránnyal. És akkor még nem beszéltünk az interaktivitásról…
Megdöbbentő adat #4: A jelenlegi előfizetőink átlagosan 39%-a év végéig vagy leiratkozik, vagy felhagy az e-mailek olvasásával.
Ezen én már nem csodálkozom. Jelenleg 800 olvasatlan e-mailnél tartok, aminek nagy része biztosan értékes és fantasztikus tartalmú, de a nap akkor is csak 24 órából áll. Nincs más megoldás, le kell iratkozni. Az nyer, aki (bár ez vicces) a szimpatikusabb.
Facebookon nem tiltalak le, viszont nagyobb lesz a tiszteletem irántad, ha barátként kommunikálsz velem. Cserébe el fogom olvasni néhány cikkedet, sőt visszamenőleg talán az összeset. Eközben nem ér stressz, hiszen nem töltődik meg reklámtartalommal az e-mail fiókom.
Megdöbbentő adat #5: Azoknak a 10%-a, akik először mobilkészüléken olvassák az e-maileket, elmentik azokat, hogy majd reagálnak rá, de erre soha nem kerül sor.
Ha egy e-mail tartalma nem hengerel le azonnal, kicsiny az esély, hogy újra el lesz olvasva. Az emberi természet már csak ilyen. A későbbiekben az e-mailek egy nagytakarítás keretén belül eltűnnek a kukában. Ugyanez a Facebook hírfolyamban bármikor visszakereshető. Persze, tudnunk kell, ki tette közzé.
Megdöbbentő adat #6: Az adatbázisunkban szereplők 15%-a elolvassa az e-maileket, és rákeres a Twitteren, Facebook-on vagy más hasonló közösségi oldalon, hogy mások mit gondolnak az üzenetről, illetve ajánlatról, mielőtt bármit is tenne. (forrás: DMSZ, ClickZ)
A konklúzió maga a tény: a világ és az online marketing is elindult a közösségi oldalak és megosztó rendszerek felé. Akkor mire is várunk? Nem szükséges feladni egy jól bevált marketingeszközt, csupán ideje mást is megtanulni, és párhuzamosan tesztelni az új irányzatot.
Még mielőtt bárki is félreértene, nem támadom az e-mail marketing eszközöket, csak az a véleményem, hogy ez ma már nem elég. Épp ezért végeztem egy közvélemény-kutatást a saját listámon. Kiderült, hogy a legtöbben a Facebookon végzett marketinggel kapcsolatos témára kíváncsiak.
Kapcsolódó cikkek:
Azt is érdemes figyelembe venni, hogy az interneten aktív olvasók legalább két e-mail címet tartanak fenn. Egyiket direkt a hírleveleknek és regisztrációknak. A másikat a barátoknak, a fontos leveleknek. Gabriel sem a 800 olvasatlan levele közül bogarássza ki , amit barátai írnak. Elég nagy az esélye, hogy az ilyen spames fiókokból szinte gondolkodás nélkül törlünk leveleket. A törlés ellenére is tudatosul bennünk a márka vagy a szolgáltató jelenléte. Én személy szerint lusta vagyok leiratkozni hírlevelekről, inkább vállalom, hogy naponta pár másodperc alatt törlöm őket, a legtöbbet olvasatlanul .
Felgyorsult a világ. Nekem 1 e-mail fiókom van szóval én úgy bogarászom ki a privátot a nem privát közül
A két e-mail fiók jó ötlet, de ha én azt a rendszert elkezdeném sosem olvasnék hírleveleket, ezért inkább szenvedek 
Ha ez a kép nincs a bejegyzés alján, csak twitteren osztottam volna meg ezt a bejegyzést, de így kommentelek is.
Twitterrel az a baj, hogy ahogy említetted a nap valóban 24 órából áll, és én például nem nezéme vissza 100%ig a tweeteket, annak ellenére, hogy X (pontos számot nem tudok, de nem sok
) embert követek.
Szóval én azt mondom Twitteren esetleg érdemes ugyanazt a tartalmat többször megosztani, hogy minél több felhasználó lássa az adott pillanatban. Sajnos ezt nem lehet mérni, hogy mikor, milyen körülmények között nagyobb az átkattintási arány ( vagy csak én nem tudom, mindegy).
Szerintem például a reggeli csiripelések hatékonyabbak, mert ilyenkor kevesebb a visszaolvasandó tweet és több linkre kattint az ember. Legalábbis én így működök.
Arra kellene valami okosságot kitalálni, hogy miként oldható meg, hogy mondjuk naponta 3szor küldjem el ugyanazt a tartalmat twitteren, és ne iratkozzanak le a követők. Erre szerintem a megoldás az, hogy 2 ilyen tweet között a lehető legtöbb hasznos információt adjuk. Ez viszont megint felvet egy olyan problémát (és megint magamból indulok ki), hogy aki sokat tweetel annak az üzeneteit felületesen futom át. Persze ha érdekes a tweet akkor itt is kattintok, de lényegesen kisebb az esélye, ha az illető keveset tweetel, de minőségi tartalmat. Na mindegy a vége már zagyvaság ennek a kommentnek
A lényeg, hogy lájkolom meg sharelem a bejegyzést
Gergő, nem zagyvaság én értem. Guy Kawasaki is többször tweeteli ki ugyanazt (vagy kéri meg a “szellem twitterezőit”), mert több embert ér el vele. Mindenki máskor van gép előtt. A probléma csak az, amit leírtál, hogy nagyon sokan “nyomulósnak” bélyegeznék az embert ha ezt megtenné Magyarországon, közben meg ezt inkább hatékonyságnak nevezném.
Köszi a megosztást.
Jahh a legszebb, hogy a kép miatt kommenteltem, de nem írtam róla
Szóval tetszik, ez tényleg egy aluljáróban van kitéve? Nagyon ötletes. Érezhető forgalom növekedés az oldalon ennek hatására?
Egyetértek a nyomulós gondolatoddal is.
Majd a kampány végén nyilatkozom
Még nincs konkrét webcím sem ahol elérhető. “Előkampányolok” 
én is hasonló tapasztalatokkal vagyok mint Gabriel. Mivel anno elég sok hírlevélre íratkoztam fel, nincs időm mindet megnyitni és törlődnek. Mondjuk vannak kedvencek akiket megnézek általában, de az ő blogjukat vagy weblapjukat is ismerem, így nem maradok le semmiről csak legfeljebb később nézem meg. Twitter-t viszont mindig visszanézem addig ameddig láttam az előző megnyitásnál. Interaktívabb és gyorsabb szerintem, valamint a közösségi oldalak is úgyszintén. Mondjuk én most a You Tube-on vagyok sokat, és a budapesti most nagyon népszerű kisfilm kapcsán kommenteltem. Futottam is pár eszmecserét azzal aki felrakta a videot, pedig addig nem ismertük egymást. jó volt. valamint egy amerikai sráccal is itt ismerkedtem meg és sok érdekes dolgot megosztottunk egymással a két ország kultúrájáról stb. És kérdez sokat tőlem.
A lényeg, hogy ha valaki ezt mint online marketing űzi az milyen potenciált jelent a számára. Közvetlenebb, emberbarátibb sokkal.
Azért itthon a social media-ra épített marketing még a bokájához sem igazán ér fel a hagyományos e-mail marketingnek szerintem. Amíg főképp csak geek-ek (azon belül leginkább marketingesek hada
) használja a twittert nem igazán sok eladást tud abból realizálni egy vállakozó. Míg a másik módszerrel gyorsan és mérhetően jönnek az eredmények.
A vég következtetéseddel egyetértek, az a tuti ha mindegyiket használja aki megteheti.
Aúgy a lényeg benne is van a bejegyzésedben az elején, azaz, hogy egy hírlevelet kaptál és arra reagáltál.
Azért azt is vegyük figyelembe, hogy több mint félmillió magyar van már jelen a Facebookon és ott nem mindenki marketinges és nem is geek. Twitteres statisztikát inkább nem mondanék.
Mindkét rendszer más és más folyamattal működik és éri el azt, hogy a bizalomépítésből megrendelés legyen.
Mondok pár példát:
- Asszisztenst kerestem, Twitteren kb. 30 perc telt el és találtam.
- Névjegykártyát szerettem volna csináltatni. Nem nagy választék volt a Twitteren, de tudtam, hogy ha kérdésem van akkor 30 órán belül válaszol és nem veszik el az e-mailem a postafiókjában.
- Kerestem egy grafikust. 15 percen belül 3 ajánlat érkezett.
Mi ez ha nem hatékonyság? Félreértés ne essék. Nem az e-mail-el van bajom, csupán lereagáltam a saját szempontrendszerem alapján az említett statisztikát.
Nálam nem ilyen számok vannak. Sőt: egyik listámon sem találkoztam hasonló statisztikákkal, mert ez nagyon célcsoportfüggő!!! Vannak olyan internetezők, akik nem csinálnak 2. e-mail fiókot és csak 1-1 hírlevélre iratkoznak fel, mert nem találkoznak az őket érdeklő témákban ilyen oldalakkal. Ott az e-mail marketing él és virul. Vannak tapasztaltabb piacok, de én ott sem tapasztalok ennyire szélsőséges számokat. Mert a megnyitási arány függ a korábban kapott tartalom minőségétől, a csalitól, a kapcsolattól, a feladó személyétől (ha kapsz egy levelet Larry Page feladóval és személyesnek tűnő tárggyal, akkor nagyobb rá az esély, hogy megnyitod, nem?
de ez nem minden célközönségnél lenne így…)
Igen a 2 e-mail fiók az nekem is eléggé érdekes volt. Amióta az eszemet tudom egy helyre pakolok mindent. SPAM és téma szűrővel azért sok mindent el lehet érni egy fiókon belül is.
Tegnap hallottam egy érdekes eszmefuttatást: Tételezzük föl, hogy nagyvadra lövünk. Mi kell hozzá? Pontos fegyver, pontos célzás. Egy lehetőséged van.
De mi van akkor, ha nem tudod, ki lesz a te “trófeád”? Lövöldözöl e-mailekkel, kommentezel, követsz és követnek…
El is lehet ugrani előle!
Jó a hasonlat Ildi, de szerintem pont az email marketing az ami egy nagyon pontos “fegyver”. Mivel tökéletesen mérhető, tesztelhető és irányzott ezért ennél jobban nem sok módszerrel lehet célozni.
Gabriel, én sem szeretném lebecsülni a közösségi média erejét, de ami példákat felhoztál az inkább azt bizonyítja, hogy mennyire hasznos ha te akarsz venni, szerezni valamit, nem pedig azt, hogy mennyire hasznos ha te akarsz eladni valamit. Nyilván könnyebben találsz grafikust a twitteren mint e-mailben, de nehezebben adod el magadat mint grafikus a twitteren. Mondjuk nem is sok olyan hírlevél olvasó van aki azért iratkozna fel, hogy hátha majd valami állással vagy vásárlási ajánlattal keresik meg.
Kedves Chrome Ball, értem mit mondasz, és biztos én fogalmaztam rosszul. Azt vallom, hogy mindenki el tudja adni magát a Twitteren, sőt minél ritkább az a téma a Twitteren, annál nagyobb a sikere az illetőnek, mert Ő AZ AKI AZ EGYETLEN abban a szférában.
A grafikus ugyanúgy el tudja magát adni. Az, hogy nem egy multimédiás felület jelenik meg a Twitteren a szemünk előtt (mint pl. a Facebook esetében) egy dolog, de linkeli a cikkeit, a munkáit, a referenciáit. Hiszem, hogy az összes offline tevékenység marketingelhető.
Pl. nincs autószerelő (legalábbis az én látókörömben), nyilván, mert nem érnek rá, de ha lenne, akkor épp a bizalomépítés miatt történne nagy áttörés ezen a területen is. A titok, a kommunikációban rejlik – ez által jut el valaki a fejekbe.
Az, hogy említettem példákat, nem rám vonatkozik, hanem, hogy pl. valaki grafikus volt és elnyerte a bizalmam, azaz nem a Google keresőjéhez fordultam. (Aminek a vége nagyon sok esetben az, hogy napokat kell várnom mire reagál az illető egy kérdésre.) Sajnos sokan passzív dolognak tartják a weboldalukat. A social média pedig aktív kommunikációról szól és ez oda vissza kell működjön.
Eléggé légből kapottnak tűnik:
%okkal dobálózik, nem tudjuk mennyire szegmentált, milyen lista, mennyire karbantartott…
Ha viszont mondjuk megkérdezéses statisztika alapú akkor eléggé irreleváns.
Megdöbbentő adat #1: ha ez igaz lenne akkor szerintem minden második hírlevélküldésemnél az autorespondrem szolgáltatóját, meg***nák
Megdöbbentő adat #2: ebből milyen következtetést vonjak le?
A többi ponttal sem igazán tudom, mit kezdjek, na meg a maradék 10%kal akik elolvassák, szerintem a következő félévi autoresponder bérletet már be sem fizetem!
Freelance71
@Chrome Ball,
“nem igazán sok eladást tud abból realizálni egy vállalkozó.”
Egy átlagos és nem is feltétlenül offline vállalkozó felismerte, tud/akar élni vele?
1. Mondjuk az az autószervized kért DM levélre engedélyt tőled, valszeg nem (pedi ez még nem web2!), ha mégis igen, akkor él vele? Ha igen, akkor megleptél! Kérlek mesélj!!!
2. Ha mondjuk a szervizes csávó, azt mondaná:
Uram azok számára akik hozzá járulnak, hogy mail, MSN, Skype… üzenetet fogadnak tőlünk, kedvezményekről, akciókról, értesülhetnek.. sőt exkluzív napi ajánlatainkról a twitteren is értesülhet amennyiben követi “redstrarservice”. Egész egyszerűen pangó üzletmenet esetén, csak küld egy üzit, egy twittet: MA 10-14 óráig bejön a rendszeres szervizre ingyen cseréljük a téli-gumiját! NEM adnád meg az elérhetőséged, nem követnéd?
Freelance71
Jó meglátások, de még mielőtt félreértés lenne: nem az e-mail kampányokkal van bajom, csak azt vallom, hogy ez ma már nem elég.
Minden mozdul a social media irányába és azok nyernek akik lépnek. Közben persze senkit sem buzdítok arra, hogy égessen hidat maga mögött (ez alatt az e-mail kampányt értem).
“nem az e-mail kampányokkal van bajom, csak azt vallom, hogy ez ma már nem elég.”
OK! Vettem!
De legyünk őszinték, önmagában ez régen sem volt elég, nagyobb eredményeket hozott, mint ma képes, de…
A kínálat sokkal nagyobb, a piac szofisztikáltabb lett, több területen pl az enyémen is sokkal csalódottabb. Ebbe belejátszik persze, hogy bizonyos célközönség valami mást, többet vár mint amit adni tudok.
Freelance71
Itt jönnek be a Gary Vaynerchuk féle módszerek: az adj meg minden segítséget az embereknek. A srác lehet őrültnek tűnik, de imádja az üzletét. Megválaszol a napi 1500 e-mailre amit kap.
Főleg az első videót ajánlom figyelmedbe:
http://garyvaynerchuk.com/private/78903507/6mI4hc6WDk1bu3dcmBn14EUc#money
@Váraljay Gabriel
“adj meg minden segítséget az embereknek”
Én ezt kicsit tovább fejlesztettem, azt szoktam mondani “adj többet, mint amit elvárnak”
Freelance71
ui.: a videó ütött!