Egy működő webáruház SMO (interjú)

Hogyan lehet sikeres marketing stratégiát folytatni a Facebookon az e-kereskedőknek?

A legjobb taktika, hogy olyan promóciókat kínálunk a rajongóknak vagy a követőknek, amelyek miatt célszerű gyakran visszalátogatni az eladó Twitter vagy Facebook oldalára, ez lehet mondjuk egy kupon, vagy egy egyedi akció beharangozása. Néhány e-kereskedő már arra is lehetőséget biztosít, hogy a Facebook elhagyása nélkül tudjunk vásárolni  az áruházukban terméket.

Úgy gondoltam, hogy ha csak én írnék az előnyökről-hátrányokról, akkor az nem lenne túl hiteles, ezért készítettem egy rövid interjút Balásy Gyulával, aki a KütyüShop.hu webáruház útjait egyengeti a Facebookon, és nem is akárhogy, jelenleg 3.386 rajongóval büszkélkedhet a Rajongói oldal!

Mióta van rajongói oldalatok a Facebook-on és mi inspirálta?

Nyár óta van rajongói oldalunk, mindannyian facebook addict-ok vagyunk naponta használjuk, ezért gondoltunk miért ne.

Körülbelül mennyi időt foglalkoztok vele?

Hát nehéz leszűrni a foglalkozási időt csak facebook-ra mivel csinálunk blogot, twitter és az egész összefügg, de kb 30perc-1 óra/nap.

Mik voltak a legnagyobb nehézségek?

Nehézség? Hát kb. lehetetlen olyan programozót találni aki le tudna fejleszteni egy facebook alkalmazást.

Nem féltek attól, hogy valaki negatívan nyilatkozik rólatok az üzenőfalon? Mit lehet tenni ilyenkor, ha volt már rá példa?

Volt már negatív hozzászólás (egy terméket drágának érzékelt egy rajongó), de a gyors normális reagálással szerintem pozitívan lehet kijönni egy ilyen dologból is.

Mik az előnyei a Rajongói oldalnak egy Google Adwords kampányhoz képest?

Adwords-öt nem csináltunk még a KütyüShop.hu-nak, de nyilván az előnye, hogy ingyenes és biztosan a megfelelő embereket éred el általa.

Voltak-e olyan visszajelzések, pl. a Boltban a vásárlók megemlítették, hogy a Facebook-on ismertek meg titeket?

Volt.

Méritek-e a konverziós arányt a Facebook-ról? Mennyire vagytok megelédegve vele?

Mérünk, konkrét számokkal nem szívesen szolgálunk, de annyit mondok, hogy a forrásokra kivetítve a legmagasabbak között van.

Kapcsolódó cikkek:

1. Guy Kawasaki a social media-ról