Hozzászólás: Közösségi ügyfélszolgálat? II. rész – Facebook http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/ ... avagy marketing a közösségi oldalakon Thu, 09 Sep 2010 22:03:52 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0.1 Skeet http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/#comment-1338 Skeet Sun, 21 Feb 2010 21:53:35 +0000 http://varaljay.com/hu/?p=2634#comment-1338 Webkukkoló cikkei tették talán vagy sem, de mintha a "frankót harsogók" hirtelen öntudatra támadtak volna és gombamód szaporodnak. Ha tetszik ez, ha nem, ez a jelenség tény és lehet struccpolitikát folytatni, továbbá azokat birizgálni, akik foglalkoznak ezzel, de lehet ezt tudomásul is venni, és lereagálni - bárhogyan. Másik trend dollárnorbi fikázása (okkal vagy ok nélkül, ez most irreleváns), de amit Klaudia művel, azt Norbi még meg is köszönhetné neki, hiszen tolja a reklámot ezerrel, ez is brandépítés. Hiába is próbálja etetni a népet, hogy szercsizi ő a Norbit, sőt egyenesen ő a Norbiarc, ezzel nemhogy beégeti, hanem már-már kifejezetten részvétet kelt, és ezzel csak Norbi népszerűsége nő. Hm... viszont ha ez tényleg így van, ahogy feltételezem, akkor lehet, hogy mégiscsakő Norbi? :D Node, hogy ne csak beálljak én is a "tutit megaszondó" anonimok közé, teszek egy javaslatot, globálisan, minden olyan csókának/csókanőnek, lovagnak és lo(')vaginának, aki duzzasztja a májerkedő megmondóemberek táborát: Amennyi energiát belefektetsz valaki sározásába, vagy megpróbálod a helyzetét ellehetetleníteni, azt fordíthatnád a saját vállalkozásod építésébe. Amit ugyanis itten levágsz májerkedő viselkedés címén, abból a bides életben nem lesz megbízásod, mert anoním nímandok nem kapnak melót az itteni teljesítményük végett, sőt ha valaha kiderül, ki rontotta itt a levegőt fikakirályok/királynők gyanánt, az pláne nem rúg labdába többet a szakmában. Lehet rajta gondolkodni, hogy rentábilis-e a (passzív-) agresszív kismalacot játszani, vagy skeráztok dolgozni valami értelmeset, amiből élni is lehet és nemcsak holmi szennyes lelkek sunyi kárörömködési vágyát kielégíteni. Webkukkolóné Webkukkoló cikkei tették talán vagy sem, de mintha a “frankót harsogók” hirtelen öntudatra támadtak volna és gombamód szaporodnak. Ha tetszik ez, ha nem, ez a jelenség tény és lehet struccpolitikát folytatni, továbbá azokat birizgálni, akik foglalkoznak ezzel, de lehet ezt tudomásul is venni, és lereagálni – bárhogyan.
Másik trend dollárnorbi fikázása (okkal vagy ok nélkül, ez most irreleváns), de amit Klaudia művel, azt Norbi még meg is köszönhetné neki, hiszen tolja a reklámot ezerrel, ez is brandépítés. Hiába is próbálja etetni a népet, hogy szercsizi ő a Norbit, sőt egyenesen ő a Norbiarc, ezzel nemhogy beégeti, hanem már-már kifejezetten részvétet kelt, és ezzel csak Norbi népszerűsége nő.
Hm… viszont ha ez tényleg így van, ahogy feltételezem, akkor lehet, hogy mégiscsakő Norbi? :D

Node, hogy ne csak beálljak én is a “tutit megaszondó” anonimok közé, teszek egy javaslatot, globálisan, minden olyan csókának/csókanőnek, lovagnak és lo(‘)vaginának, aki duzzasztja a májerkedő megmondóemberek táborát:
Amennyi energiát belefektetsz valaki sározásába, vagy megpróbálod a helyzetét ellehetetleníteni, azt fordíthatnád a saját vállalkozásod építésébe. Amit ugyanis itten levágsz májerkedő viselkedés címén, abból a bides életben nem lesz megbízásod, mert anoním nímandok nem kapnak melót az itteni teljesítményük végett, sőt ha valaha kiderül, ki rontotta itt a levegőt fikakirályok/királynők gyanánt, az pláne nem rúg labdába többet a szakmában.
Lehet rajta gondolkodni, hogy rentábilis-e a (passzív-) agresszív kismalacot játszani, vagy skeráztok dolgozni valami értelmeset, amiből élni is lehet és nemcsak holmi szennyes lelkek sunyi kárörömködési vágyát kielégíteni.

Webkukkolóné

]]> Molnár Ferenc Webkukkoló http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/#comment-1336 Molnár Ferenc Webkukkoló Sun, 21 Feb 2010 15:39:57 +0000 http://varaljay.com/hu/?p=2634#comment-1336 Ezek a cikkek azért készülnek, hogy gondolatokat ébresszenek, és azt gondolom jót írtál! :) Maximálisan ráéreztél a dolog lényegére, és igen, kéne róla írni pár cikket :) Még az is lehet, hogy megtesszük :p Ezek a cikkek azért készülnek, hogy gondolatokat ébresszenek, és azt gondolom jót írtál! :) Maximálisan ráéreztél a dolog lényegére, és igen, kéne róla írni pár cikket :)
Még az is lehet, hogy megtesszük :p

]]> Molnár Ferenc Webkukkoló http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/#comment-1335 Molnár Ferenc Webkukkoló Sun, 21 Feb 2010 14:28:11 +0000 http://varaljay.com/hu/?p=2634#comment-1335 Akárki is vagy, most kihúztad a gyufát nálam! 1. AKÁRKI nem kommentelhet ugyanazon a néven, hiszen az e-mail címet, de hogy egy még jobbat mondjak, az IP címet is látja néhány ember (pl én, mint szerző), amely ugye az oldal látogatói előtt titok... Te, aki most utoljára beírtál megpróbálod úgy beállítani, mintha más ember lennél te és más az előtted író Berényi Klaudia, csak éppen tök ugyanarról az IP-ről írsz! 2. Kissé kezd idegesíteni, hogyha felmerül Norbi neve, jön pár idióta és csak azért mert van valaki, akit már kikezdtek (anno ezt úgy hívtuk: van egy bohóc az osztályban... Bocs Norbi, remélem érted mire célzok) lehet index.hu feelinget játszani! 3. A cikk nem Miklovicz Norbertről szól, hanem arról, hogy a Facebookon (illetve a Twitteren) lehet-e ügyfélszolgálatot építeni! Nem oktató anyag volt, hanem egy kérdés felvetése, amelyre egy votl ügyfélszolgálatos hozzátette a szakmai tapasztalatait... Hívhatjuk az illetőt kispistának, jelen esetben az egyetlen volt ügyfélszolgálatos, akit ismerek az nem más, mint Norbi, és hasznos segítséget nyújtott a cikkemhez! 4. Akárki is vagy, te egy idióta vagy, kedves Klau! Köszi! Akárki is vagy, most kihúztad a gyufát nálam!

1. AKÁRKI nem kommentelhet ugyanazon a néven, hiszen az e-mail címet, de hogy egy még jobbat mondjak, az IP címet is látja néhány ember (pl én, mint szerző), amely ugye az oldal látogatói előtt titok… Te, aki most utoljára beírtál megpróbálod úgy beállítani, mintha más ember lennél te és más az előtted író Berényi Klaudia, csak éppen tök ugyanarról az IP-ről írsz!

2. Kissé kezd idegesíteni, hogyha felmerül Norbi neve, jön pár idióta és csak azért mert van valaki, akit már kikezdtek (anno ezt úgy hívtuk: van egy bohóc az osztályban… Bocs Norbi, remélem érted mire célzok) lehet index.hu feelinget játszani!

3. A cikk nem Miklovicz Norbertről szól, hanem arról, hogy a Facebookon (illetve a Twitteren) lehet-e ügyfélszolgálatot építeni! Nem oktató anyag volt, hanem egy kérdés felvetése, amelyre egy votl ügyfélszolgálatos hozzátette a szakmai tapasztalatait… Hívhatjuk az illetőt kispistának, jelen esetben az egyetlen volt ügyfélszolgálatos, akit ismerek az nem más, mint Norbi, és hasznos segítséget nyújtott a cikkemhez!

4. Akárki is vagy, te egy idióta vagy, kedves Klau!

Köszi!

]]> Berényi Klaudia http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/#comment-1334 Berényi Klaudia Sun, 21 Feb 2010 14:02:54 +0000 http://varaljay.com/hu/?p=2634#comment-1334 Berényi Klaudia = Mikovicz Norbert. ezt ugye vágtátok? :-) az kommentel klauval aki akar ;-) kicsit meg is lepődött USD, amikor Klau gratulált a blogjában neki - ki is moderálta rögtön :-) Mivel kritikát kapott több helyről, Norbi Klauval zaklatta a Twitterközösséget aljas módszerekkel. Aki követte, tudja. És ez az ember szakért itt. gratulálok. Berényi Klaudia = Mikovicz Norbert. ezt ugye vágtátok? :-) az kommentel klauval aki akar ;-) kicsit meg is lepődött USD, amikor Klau gratulált a blogjában neki – ki is moderálta rögtön :-) Mivel kritikát kapott több helyről, Norbi Klauval zaklatta a Twitterközösséget aljas módszerekkel. Aki követte, tudja. És ez az ember szakért itt. gratulálok.

]]> Molnár Gergő http://varaljay.com/hu/2010/02/20/kozossegi-ugyfelszolgalat-ii-resz-facebook/#comment-1333 Molnár Gergő Sun, 21 Feb 2010 13:12:39 +0000 http://varaljay.com/hu/?p=2634#comment-1333 A lényeg szerintem az értékesítés és a márka népszerűsítése. Egyes esetekben talán weboldalra sincs szükség, hiszen a Facebookon blogolhatsz, webshopot üzemeltethetsz,stb. na jó ez erős sarkítás volt, de hamarosan lehet, hogy elég lesz egy facebook oldal. Először el kell dönteni milyen csatornákon kívánsz elsődlegesen értékesíteni. Ha azt mondod a weboldaladon, akkor a FB kommunikációnak ehhez kell alkalmazkodnia: minél több látogatót terelni a weboldaladra. Ez akkor jó, ha interneten keresztül elérhető a terméked: pl házhoz szállítható, fizethetsz érte a neten keresztül, stb. Ha nem kaphatja meg a fogyasztó a terméked a neten (vagy csak nem rendelheti meg), akkor alapvetően a weboldalad is inkább egy bemutató, informatívabb oldal képekkel, véleményekkel, visszacsatolási lehetőségekkel. Például egy elegáns étterem esetében, amely nem vállal házhoz szállítást. Ilyenkor ugye nem juthatnak hozzá a weboldal segítségével a termékhez. Ebben az esetben a Facebook oldal közösségépítésre alkalmas, ahol a cél nem az, hogy az oldaladra vidd a látogatót, hanem fordítva: csalogasd be a közösségbe, ahol megismerheti mások tapasztalatát veled kapcsolatban. Ha ügyes vagy (illetve ügyesnek kell lenned) akkor a FB-ról az éttermedbe/üzletedbe kell becsalogatni a látogatót. Bocsi, hogy eltértem a témától, esetleg lehetne valami hasonló témával kapcsolatos bejegyzés :) A lényeg szerintem az értékesítés és a márka népszerűsítése. Egyes esetekben talán weboldalra sincs szükség, hiszen a Facebookon blogolhatsz, webshopot üzemeltethetsz,stb. na jó ez erős sarkítás volt, de hamarosan lehet, hogy elég lesz egy facebook oldal.

Először el kell dönteni milyen csatornákon kívánsz elsődlegesen értékesíteni. Ha azt mondod a weboldaladon, akkor a FB kommunikációnak ehhez kell alkalmazkodnia: minél több látogatót terelni a weboldaladra. Ez akkor jó, ha interneten keresztül elérhető a terméked: pl házhoz szállítható, fizethetsz érte a neten keresztül, stb.

Ha nem kaphatja meg a fogyasztó a terméked a neten (vagy csak nem rendelheti meg), akkor alapvetően a weboldalad is inkább egy bemutató, informatívabb oldal képekkel, véleményekkel, visszacsatolási lehetőségekkel. Például egy elegáns étterem esetében, amely nem vállal házhoz szállítást. Ilyenkor ugye nem juthatnak hozzá a weboldal segítségével a termékhez. Ebben az esetben a Facebook oldal közösségépítésre alkalmas, ahol a cél nem az, hogy az oldaladra vidd a látogatót, hanem fordítva: csalogasd be a közösségbe, ahol megismerheti mások tapasztalatát veled kapcsolatban. Ha ügyes vagy (illetve ügyesnek kell lenned) akkor a FB-ról az éttermedbe/üzletedbe kell becsalogatni a látogatót.

Bocsi, hogy eltértem a témától, esetleg lehetne valami hasonló témával kapcsolatos bejegyzés :)

]]>