Én is úgy érzem, hogy kinyílt előttem a világ. És a “Twitteres társadalom” egyre csak nő és nő…

Eljön még az az idő, hogy a nagyobb vállalatok felismerik a közösségi média jelentőségét, és igen, erre a területre egy külön embert fognak felvenni. Ezt egy ügyfélszolgálatos nem fogja tudni elvégezni, megannyi más teendője mellett, vagy mert nem ért hozzá (bocsánat, senkit sem akarok ledegradálni). De az is lehet, hogy közösségi média ügyfélszolgálat lesz a pozíció neve

Hajlok afelé, hogy ez már most egy külön szakma, ezért nem érdemes avatatlan kezekbe adni. Aki ilyen pozícióra vágyik, képezze magát, járjon konferenciákra, tanulja ki ezt a “mesterséget”, ahogy bármelyik mást is kell, csak ezt nem intézményi keretek között Ahogy nő egy vállalkozás, még ha maga az igazgató/tulajdonos kezében is van az egész, kénytelen lesz egy idő után lemondani róla, mert nem fog tudni lépést tartani. Igen, valóban nagyon időigényes. De megéri foglalkozni vele!