Ahogy a Twitter elérte a 36 millió felhasználót világszerte, úgy fordultak a celebek és a kormány alkalmazottai is eme újdonság felé. Bár már a legnagyobb multinacionális cégek szintén képviseltetik magukat, mégis sok vállalkozás még mindig nem zárkózott fel. Az ok abban keresendő, hogy a legtöbb felhasználónak kezdetben az egész egy koktélpartira hasonlít, ahol mindenki csak szövegel, de senki sem figyel a másikra. De ha elég időt szánunk rá, hogy megtanuljuk használni ezt a mikroblog szolgáltatást, akkor nagyon hasznos elem lehet a vállalkozások eszköztárában. Jöjjenek azok az érvek, amiért minden vállalkozásnak ajánlatos használnia a Twittert.
Kapcsolattartás az ügyfelekkel
A legtöbb üzletnél könnyebb és jövedelmezőbb módszer az, ha a jelenlegi vevőinket megtartjuk, mert ők idővel új vevőket hoznak. Sokkal több energiát igényel egy új vevő megszerzése. A növekvő bázis folyamatos kommunikációt igényel. A reklámlevelekkel ellentétben a kommunikáció itt valós időben zajlik.
Interakció a potenciális ügyfelekkel
Ahogy a már meglévő ügyfelekkel kapcsolatot tarthatsz, úgy a célcsoportodból is keresgélhetsz embereket. Nem biztos, hogy jó taktika várni, amíg bejelölgetnek, pláne ha “hivatalos szagú” a profilod. A potenciális vevőidet nem érdekli, hogy mit reklámozol, így a reklámhírlevéllel sem érsz célba. Sokkal inkább érdekli őket, hogy mit gondolnak az ügyfelek a vállalkozásodról Ezekről tájékozódnak a Twitteren.
Hatással lenni a befolyásolókra
Gazdasági elemzők, újságírók és bloggerek reprezentálják magukat a Twitteren. A csiripjeid érdekelni fogja őket (és nem csak a marketingtartalmúak), ha vitába, dialógusba bonyolódsz velük. A vége az, hogy a te vállalkozásodról is írni fognak, ha megmutatod, hogy létezel. Ez kevésbé formális, és hatásosabb, mint a hagyományos interakció.
Tájékozódni, információt gyűjteni a piacról
Tény, hogy a vásárlók, vállalatvezetők szívesen figyelik a Twitteren felvetülő problémákat, amit aztán megvitatnak. Ezzel a módszerrel jó ötleteket kaphatnak termékük/szolgatásuk minőségének javítására, esetleg új termék előállítására.
Forrássá válni
A vevőidet nem érdekli, mit árulsz, inkább az, hogyan oldod meg a problémáikat. Ha tájékozott vagy az iparágban, akkor a segítségnyújtással felhívhatod magadra a figyelmet. Ez lehetőséget ad arra, hogy elmagyarázd, miként segíthet nekik a probléma megoldásában a terméked, vagy szolgáltatásod.
Személyiséget adni a vállalatnak
Az üzleti honlapok inkább egyirányú kommunikációval működnek, emiatt formálisak és személytelenek. A csicsergés sokkal beszédesebb és alkalmibb módja a reklámnak.
Részese lenni egy beszélgetésnek
A vásárlók veled, vagy nélküled egyaránt beszélgetést folytatnak az iparágról, amiben te is tevékenykedsz, ezért érdemes képviseltetni a céget, hogy a félreértéseket eloszlathasd. Ha nem vagy közreműködő, akkor elszalasztod a lehetőséget arra, hogy értéket közvetíts, és új ügyfeleket szerezz.
A Twitter többről szól, mint hogy a celebek árasztják el 140 karakterben érdektelen információkkal a közönséget, vagy hogy spamek lepik el üzenőfalunkat. A listák segítségével kiszűrheted azokat, akiknek csiripjeire valóban kíváncsi vagy, és érdekes problémákat vetnek fel.
Forrás: Socialmediatoday.com
Kapcsolódó cikkek:
A Twitter számomra egy olyan hasznos hírforrás lett, amit régebben nem is tudtam volna elképzelni, hogy létezhet. Az elején még “az egész egy koktélpartira hasonlított” és nem nagyon értettem a csiripelés lényegét, de rövid időn belül az ember rájön, hogy miért is jó és hasznos mindez.
Mindig meglepődök azon, hogy milyen jó cikkeket írtok – számomra már Ti is forrássá váltatok. Amit leírtál abba nem lehet belekötni, szuper kis összefoglaló.
Minden vállalkozás??? Egy alumínium feldolgozó üzemnek tényleg jelen kell lennie a Twitteren? Nem hiszem.
Szerintem, ha szeretnéd, hogy tudomást szerezzenek rólad az emberek, ez egy jó módszer rá. Egyébként itt az induló vállalkozások kamatozhatnak a legjobban, valamint azok, akik ügyfeleket szeretnének szerezni. Azoknak, akiknek már egy megadott vásárlói körük van, és ezt nem is akarják tovább bővíteni, nem érdemes belevágniuk. Ilyen lehet egy banális példának a vonat/mozdonygyár, aki csak a BKV-t, MÁV-ot célozza meg. Na neki például teljesen mindegy, hogy fent van-e, vagy sem
Igazad van, nem mindegyiknek kell regisztrálnia. De a 99,9%-uknak igen!
Szerintem igen. A múltkor fapálcát kerestem nyílvessző készítéshez és az istennek nem találtam semmit 1-2 ócska kivételen kívül. Mármint az információ volt ócska, nem a fapálca. MIért elképzelhetetlen, hogy egy autógyár marketingese aki olcsó aluminum előállítót keres az kasznihoz ne twitteren tegye? Vagy már csak végletekben tudunk gondolkodni?
A Twitter számomra egy igen jó hírforrás és azokat a dolgokat is megtalálom amiket ez eddig nem igazán ismertem!:)
Én úgy érzem, hogy aki Twitteren van, az a FB-is jelen van. Létezhet kivétel?
Aki az egyik helyen megoszt valamit, arról az a feltételezésem piaci kommunikáció esetén, hogy a másikon is megoszt. A FB-nak világszerte van az ő statjuk alapján 400 000 000 aktív felhasználója (http://www.facebook.com/advertising/?src=emu1) szemben a 36 000 000-val. Ezért a felsorolt érveket a FB-on is el lehet érni. Miért érdekes ezek mellett a Twittert használni piaci kommunikációra?
Tegyünk először is különbséget a Facebook és a Twitter között. A két oldal másként működik, mégis kiegészítik egymást. Ahogy mondtad, aki az egyik helyen jelen van, az legtöbbször a másikon is. A két szám közti különbség oka abban keresendő, hogy ha jól tudom, a Facebook régebbi szülemény, mint a Twitter. A Facebook egy nagyon felhasználóbarát platform, ami kellemes időtöltést kínál, míg a Twitterre nehéz egy kicsit ráérezni. A Twitter ennél sokkal letisztultabb, egyesek számára “unalmasabb”.
Ajánlatos mindkét helyen jelen lenni, mert az ügyfelek közül is vannak, akik inkább a FB-ot, vagy inkább a Twittert kedvelik jobban. Véleményem és saját tapasztalataim szerint, az ember a Twitteren szeret jobban szakmai témákba keveredni, míg Facebookra csak szórakozni jár fel (persze vannak kivételek, de lehet én vagyok a kivétel
). A FB hírfolyamát nehéz követni, az üzenetek hosszúsága miatt, viszont a Twitteren listákba rendezve lehet intézni a szakmai részt, amit jóval gyorsabban át lehet böngészni, mert ugye 140 karakter a limit, és kész.
Kedves Zsuzsa!
Köszönöm a gyors, és kimerítő választ. Akkor itt is látok még egy olyan megfontolást, hogy hol a piacom. Ezek után szubjektíven pedig azt látom, hogy még nincs szükségem most a Twitterre, mert a hírlevélfeliratkozóim nagyrésze még az IWIW-nél tart (freemail, citromail, t-online, upcmail), nemhogy a FB-n. Így is néha úgy érzem, hogy megelőztem az piacomat az e-kommunikációban 2,35 évvel, bár azért még szórólapozunk a hétvégi telkeken is, ami inkább 20 év előnyt jelent
De legalább most már a helyén van a Twitter bennem, köszi mégegyszer.
Tény, hogy a felhasználók 90%-a le van maradva agyilag, de erre jó ez a site, hogy felnyissa a szemeket. A csecsemő se egyből NB1-es focistaként kezd, hanem megtanul járni. Bár a helyzet itthon azért szomorú mert ilyen értelemben az itthoni netezők kicsit retardáltak:D
A másik hogy a Twitter alternatíva, nem pedig szentírás, egy előny amivel lehet élni, vagy lehet sokezerért szórólapozni aminek a 10%a se ér célba mert én speciel kapásbol gyújtósnak használom vagy dobom ki.
Azt kell megnézni, hogy a kútfúrásért érdeklődő twitterezők akik konkrét célcsoport – hisz érdekli a téma – mennyire konvertálhatók a szórólappal szemben. Ezzel csak azt akarom mondani, lehet hogy jobban megéri 1000 twitter követő akiből 5 megrendel, mint kiszórni 20000 szórólapot, hogy befusson 10 megrendelés. (Persze most kicsit túloztam)
Azért akármennyire is van alapja az elbutításnak, nem kellene így ítélkezni, mert “minden vélemény rólam szó”, azaz a világ az “Én” visszatükröződése. Ez is
tzs007: azt mondod, minden vállalkozás legyen Twitteren, mert Te is utána nézel ha mondjuk kutat szeretnél fúratni a kerted végében. Ez Te vagy, aki (írásaidból, hozzászólásaidból kiindulva) egy olyan ember, aki napjának adott részét Twitteres kommunikációval tölti, szereti a Twittert, szívesen oszt meg, és a barátai, ismerősei is ilyen mértékben használják a Twittert. Igen ám, de ilyen emberből kevés van, csak egy réteg. A Kútfúró vállalkozás potenciális ügyfelei (lehet, hogy tévedek) azok az emberek, akik szabadidejüket a hétvégi birtokukon töltik pihenéssel, földműveléssel, növénytermesztéssel, egyéb munkával. Az internetet csak alig, vagy egyáltalán nem használja. Ebben az esetben felesleges megjelenni a Twitteren mindaddig, amig a célpiac fogyasztói szokásai, fogyasztói magatartása nem változik. Mint írta az úr, vagy hölgy
még az iwiw is túlzó lehet az ő esetükben.
Tudom, kötekedő vagyok, de így jutunk előrébb
Egyetértek. De azért még kötekedek kicsit
Tegyük fel, én egy olyan vállalkozó vagyok, aki szemránckrémet akar eladni, mondjuk 50-70-es korosztálynak (banális, de jó példa lesz). Na mármost a Twitteren nincs értelme jelen lennem, első megfontolásra ezt gondolom, hiszen főleg a 15-35 korosztály használja ezt a platformot Magyarországon. De, ha én bejelölök sok 30 évest, akinek anyukája valószínűleg 50-70 év között van, akkor az a harmincas korosztály tudomást szerez rólam, és a termékemről, így ajánlani fogja az anyukájának. Közvetett módon, de eljutok a célcsoportomhoz így is.
A kútfúrással ugyanez a helyzet. Lehet, hogy azoknak, akiket bejelölsz, van egy pár ismerőse, akiknek van hétvégi birtokuk (egyébként pont van is egy ilyen ismerősöm), és lehet pont szükségük van kútra, akkor én a Te vállalkozásodat fogom ajánlani, mert téged ismerlek. Bizalom és kapcsolatépítés. Itt ez a lényeg
Kedves Zsuzsa, és Többiek! Köszönöm az értékes véleményeket.
Ebben a konkrét példában – ha már a kútfúrást így felkapatuk – ahol az ismerősödnek hétvégi birtoka van, feltételezem Ő a FB-n is megtalálható, mert ha igen, akkor kérlek, ajánljad ki neki az oldalamat. Előre is köszönöm
Mindensetre meggyőztél arról, hogy miért jó a Twitteren is részt venni, de szubjektív módon az elöttem álló feladatok közül még egy darabig nem éri el a Twitter a “sürgős, és fontos fejlesztési feladat” cimkét. Köszönöm mégegyszer.
@Molnár Gergő: igazad van meg nem is. egy szike megmentheti az életed és el is veheti, attól függ milyen kéz használja mint eszközt. lehet hogy hülye a hasonlat, de szeritnem egy kútfúró cég aki twittert használ ugyanolyan hatással lehet a felhasználókra mint a varaljay.com. sőt ennek az oldalnak nehezebb a dolga mert olyan megoldásokat próbál tanítani ami ellen az átlag felhasználónak auto védekező mechanizmusa van, ergo utálja mer ez is olyan mint a “wiw”. bár ennek a kijelentésnek se sok értelmét látom mivel önmaga sincs vele tisztában mit beszél mivel nem tudja hogy működik a wiw.
viszont ha ugyanez a user azt látja, hogy egy általa keresett cég megjelenik egy twitter nevű valamin – amire tegyük fel szán pár percet hogy felfedezze mi is az – sokkal nagyobb élményben lesz része mint egy varaljay.comos “tukmálós” oktató oldalon. az emberek szerintem nem szeretnek tanulni, az újtól, a változástól pedig egyenesen rettegnek.
tegyük fel az ország összes kkv-ja regisztrál fb-re és twitter-re. mi történne legrosszabb esetben? kb ugyanúgy megszoknák az emberek, mint anno a blogot. csak az első lépések nehezek. twitterre regisztárlni meg ingyenes nem veszit vele az ember semmit, ha hetente feltesz egy új módszert, ajánlatot, praktikát, tippet akár a kútfúrásról.
és akkor nem beszélve arról a marketing fogásról, hogy aki követ az kap x% kedvezményt. miért ne? minimális ráfordítással épül a lista olyan felhasználókból akik érdeklődnek a szolgáltatás iránt. persze értem hogy nem mindenki kocka mint én – amúgy nem töltöm a napjaimat twitteren, csak ha szükségem van valamire és keresek valami infot – meg azt is megértem hogy a marikanéni a telken nem ugrik fel az iphoneról twitterre (de amúgy miért is ne tehetné? a lehetőségek adottak.) viszont nem mindenki marikanéni a telekről egyelőre, és ha adott egy csatorna ahol új célcsoportot tud behúzni az ember miért ne tegye? aki ezt vitatja az szerintem a saját cégének a terjeszkedésével megy szembe.
Kár vitatkozni. A Twitter nem mindenkinek és nem mindenre való.
A felsoroltak mind lehetséges felhasználási területei a Twitternek.
A cikk pedig nagyszerű válasz azoknak, akik azt hiszik kötelező twitterezni, vagy nem tudják miért is hasznos, illetve egyáltalán mire használható.
tzs007: akkor ebben nem értünk egyet