Ezúttal ismét néhány rajongói profilt veszünk górcső alá, hogy elemezhessük a marketingezni kívánó olvasók számára.
Egyre erőteljesebben áramlik be a csilivili Facebook rajongói klub, mint trend az úgynevezett marketing gondolkodásmódba. Ki kell ábrándítsak néhány trendin gondolkodó marketingest és dizájnert:
Azon kívül, hogy az ilyen profilok szépek, sajnos reklám erejük talán egy picivel van a béka hátsófertálya alatt.
A közösségi média gondolkodásmód újszerű. Újszerűsége abban merül ki, hogy igazán régi dolgokat kell itt elővenni, amit úgy hívnak, hogy “szájról szájra terjedés”.
Azon kedves olvasók, akik nem emlékeznek erre a fogalomra az iskolából, – vagy a sok marketing tankönyv, amely ezt gerillamarketing néven említi elvitte az emlékeket – elárulom ily módon maradtak fent évszázadokon át népdalok, népmesék, anekdoták és sok esetben – később – bebizonyított történelmi tények is.
Ha egy népmesét kitettek volna egy óriásplakátra kérdéses, hogy megtartotta volna azt az értékrendet, amit ma képvisel. Szóval ezeket a régi gondolkodásmódokat kell elővenni és kész. Csupán a megjelenés módja teszi újjá.
A hasonlatok helyett nézzünk pár tényt.
Ott van a Dell nevű amerikai cég profilja.
Persze az első reakció az lesz, hogy “…de hát ez egy nemzetközileg ismert számítógépeket gyártó cég, persze, hogy ilyen profilt alakítottak ki”.
Ezzel nincs is gond. Nem is a hasonló vállalkozások kedvét szeretném szegni, csupán egy fontos dologra hívnám fel a figyelmet. Ez pedig az eredményesség! Ha megnézzük a rajongók számát, akkor látható, hogy 163.000 körül van. Persze ez relatíve sok! Ugyanakkor ez pontosan annyi, mint Magyarországon 3-400 rajongó. Szinte semmi nem kell az eléréséhez.
Jöjjünk át kis hazánkba a nagy PR-t és felhangot kapott Duna House ingatlan iroda profiljához. Már átalakították, hogy az Üzenőfal látszódjon elsőre és ne a csilivili lapfül, de amíg az előbbit láthattuk premier plánban, addig mindössze 160-170 rajongót ért el az oldal (körülbelül egy hónap alatt). Jelenleg 350 körül rajonganak érte. (Idézzem az előző bekezdés utolsó két mondatát? Á! Úgyis visszanézed…)
Lehet nagy látványos monstrumokat készíteni a Facebookon. Valószínűleg nemsokára hullámot kap a dolog és sokan megpróbálják. Az eredmény azonban kétséges. A követők száma bizonyosan nem elég. A konverziókról (hány feliratkozó, hány megrendelés… stb…) sajnos nincsen tudomásom (gondolom nem is lesz), de a közösségi marketinghez hozzátartozik, hogy kommunikálni kell és követőket gyűjteni. Ez az első cél!
Írd fel ezt a mondatot egy papírra: Minél több követő elérése a legelső célom. A minél több jelző helyére kéretik egy számot behelyettesíteni, ami a te célkitűzésed, majd ezután teljesítsd a célodat. Próbálkozz bátran, hiszen a marketingben éppen az a szép, hogy a bebetonozott alapszabályokat leszámítva a határ a csillagos ég!
A fenti két adatlapot pedig marketingnek nevezni szakmai hiányosságokat feltételez, hiszen ez nem marketing hanem reklám. (Ugye mint tudjuk a kettő nem ugyanaz!) A közösségi marketing egyébként szintén nem marketing, hanem kommunikáció és PR.
Ha a célodat elérted, akkor nekimehetsz az eladásnak, feliratkoztatásnak, akár csilivili profilt is csinálhatsz, és mérheted, hogy kellően konvertál-e, használhatod a marketing eszközöket is.
Sok sikert kívánok!
Kapcsolódó cikkek:
Twitteren már hívott meg egy amerikai is a saját rajongói oldalának a címével. A link végül a Facebook oldal PHP-ben felépített oldalára vezetett, ami azonnal el akart nekem adni valamit. Szerintetek rajongó lettem? Nem! Bezártam az oldalt és elfelejtettem az illetőt.
Ettől függetlenül kell egy hasonló oldal nekem is, de nem konkrét eladással, csak egyfajta egyszerűsített bemutatkozással. Ez főleg a kezdő felhasználók miatt lehet fontos. A haladók pár régebbi üzenetből szerintem megértik miről is szól a rajongói oldal és eldöntik akarják-e követni, rajongani érte, lájkolni… (legalábbis remélem, hogy így működnek).
Időnként megrendül a bizalmam, facebookon ( is )a minél több követőbe. Mert van aki rábökik a rajongok, vagy újabban tetszik gombra, aztán soha többet nem lát. Mert nem te vagy az egyetlen, akit követ egyszerűen elveszel az információáradatban. Hogyan lehet tényleg, igazi követővé tenni az embereket, akik mindennap megnézik, hogy írtál-e valamit, még akkor is, ha a hírfolyam észrevétlenül elsodort. Én az ilyen követőknek látnám értékét. De őszintén az egy ujjamon meg tudom számolni, hány embert követek én így! Gyakran kapom magam azon, hogy hú de rég láttam már ezt vagy azt. Az hogy csoportosítom az emberkéket, még akkor is sokszor lemaradok azokról is akik alapból tényleg érdekelnek.
Nóra! Pár napja volt egy cikk erről: http://varaljay.com/hu/2010/04/20/hasznalj-listakat-a-facebookon/ A listák arra is alkalmasak, hogy csak a számodra fontos embereket lássad!
Feri igazad van meg nem is. Nem gondolom, hogy egy otthonosabbá tett facebook profil nem lenne hatékony, pláne ha van rá lehetőség, más kérdés hogy ez súrolja e a pofátlanság határát vagy nem, és az is más kérdés hogy a trendek hol húzzák meg a határt a PR és a marketing között. Ha a userek befogadóbbak lesznek az ilyen Dell féle reklámdömpingre akkor nyilván nem fog senkit zavarni egy ilyen tab a profilon.
@Nóra: egyetértek, a FB elég nehézkes, illetve általában a Social Media az. rettenetes a zaj, kicsit kofának érzem magam néha a nagybanin aki próbálja túlkiabálni a többi kofát, PEDIG vannak saját követőim, a standom előtt mégis a többi kofa orditozása bezavar. kiváncsi leszek hogy fog ez letisztulni, ha le fog egyátalán.
Szia Zsolti!
A hatékonysága volt első sorban érdekes a cikkben, és mellette volt némi marketing elmélet is. Persze ahogy írtam nincsen adatom hány hírlevél feliratkozót hozott a dolog a fenti oldalaknak, vagy hány megrendelőt, de %-ban mérve abban szinte teljesen biztos vagyok, hogy a 0-hoz közelebb van, mint a 10-hez…
Az tény hogy a csillivilliség önmagában nudli. Valószinüleg egy fehér alapon fekete times new roman stílussal is lehetne kommunikálni, mint anno a 70es években:) Jóü bornak nem kell a cégér? Vagy kell?:D
Mindennek kell. Van Gogh is zseniális festő volt, csak sajnos nem volt jó menedzsmentje és éhezett élete végéig. Sok ilyen tehetség veszett el a történelem során. Őket meg nem értett zseniként nevezik, de a gond a menedzseléssel volt.
Gabriel, köszi a linket, hasznos, de képzeld el, ha én aki fél éven keresztül éjjel nappal a facebookon lógtam, nem csináltam ilyet, akkor a követőim szerinted tudnak erről, és ha tudnak megcsinálják és ha megcsinálták, ott majd megnéznek szerinted? Látod látod erről a cikkedről nem is tudtam, pedig te a kiemelkedően fontos személyek listámon szerepelsz.
Úgy gondolom nagyon sokat kell még ahhoz tanulnunk és tanítanunk, hogy valódi értéket jelentsenek a közösségi médiákon követők, mert a tömeg nem minden, sőt. Csak ha a figyelmet magadra tudod irányítani és ami még nehezebb ezt a figyelmet folyamatosan fenntartani.
Ebből a szempontból, kicsit értékesebbnek látom a csoportok létrehozását a rajongói oldalakkal szemben. Ott legalább időnként küldhetsz üzenetet, hogy fiúk itt találtok meg, ha véletlenül elfelejtettétek volna.
Nóra ezek a cikkek a rajongói oldalamon vannak közzé téve, nem a privát profilomban.
No de hisz itt épp a rajongói oldalakról van szó.
Tény , hogy a cégek, szolgáltatók is hozzátartoznak egy közösséghez, de nem ő miattuk csatlakozok egy közösségi hálóhoz. Mi érdekes van egy vállalkozó vagy cég követésében? Egy kis vállalkozó nem tud rendszeresen érdekeset mondani számomra szerintem …ergo nem is fogom követni vagy bejelölni.
Az egésznek talán csak abban van jelentősége (és ebben tér a hírlevéltől), hogy így az ismerős ismerősei esetleg így rámtalálnak, ha megnézik kiket követ az illető.
Hidd el vannak cégek, amelyek gyakorolnak az emberekre akkora hatást, hogy érdemes őket figyelni. Ki az akit ne érdekelne az Apple és a körülötte zajló dolgok?
Ugyanez érvényes magyar cégekre is, főleg ha bepillantást engednek a kulisszatitkokba: ez az ami ad egyfajta “benfentes vagyok és számítok” érzést. Sajnos a magyar piacon kevés az ilyen példa… (még).
Hát ilyenkor is inkább valamelyik bloggerre lehet számítani.
Igazából annyit szerettem volna kihozni, hogy az ember számít. Én egy személyt követek, nem a cégét. Napi szinten jelölnek be a twitteren pl. XY bútoráruház jellegű twittelők. Ezeket meg sem nézem, nem hogy vissza kövessem. De ha mondjuk az áruház tulaja érdekes dolgokat (ahogy írod kulissza titkokat) osztana meg a bútorokról vagy a hobbijáról, akkor lehet követném.
@Wram: Na itt a lényeg, amit megfogalmaztál!
Ezzel a posttal csak az a baj, hogy nincs fogalmad néhány dologról… nem tudom mért hasonlítod össze a multikat a kisvállalattal… Meg hogy úgy egyáltalán (saját bevallásod szerint) nulla tapasztalattal mért osztod az észt? “Szeretem” az ilyet, hogy nulla tapasztalat, de elolvasott 1 twitter bejegyzést vagy 1 cikket és máris önjelölt szakértő…
Hi! Szerintem elkalandoztál a cikktől kicsit
Először is nem hasonlítottam össze a multikat a kisvállalatokkal, másrészt a cikk több, mint 1 évvel ezelőtt íródott, harmadrészt nem tudom hol láttam be, hogy nulla tapasztalattal osztom az észt, de jól leitathattál 
Negyedrészt azért attól kicsit több van bennünk, hogy 1 twitter bejegyzés után szakértsünk…
Nekem például 14 ezres facebook oldalam van, ebből 50%-os a hírlevél feliratkozás… Ennyit arról hogy “szerinted” mi van…
És végül ötödrészt: mint mondtam: ez a cikk több, mint 1 éve íródott… hatodrészt, ha már ennyit ugrálsz azon, hogy”szerintem”, mutasd már meg hova írtam azt, hogy “szerintem”
A Dell egy multi, a Duna House pedig egy Kft. Ennek a kettőnek az eredményességét hasonlítottad össze a Facebookon…
Két helyen is elismered, hogy nincs tapasztalatod benne, a cikkben és egy hozzászólásban is…
“A konverziókról (hány feliratkozó, hány megrendelés… stb…) sajnos nincsen tudomásom (gondolom nem is lesz)”
“Persze ahogy írtam nincsen adatom hány hírlevél feliratkozót hozott a dolog a fenti oldalaknak, vagy hány megrendelőt”
No és itt írod, hogy szerinted mi van:
“de %-ban mérve abban szinte teljesen biztos vagyok, hogy a 0-hoz közelebb van, mint a 10-hez”
Nekem nyolc, hogy mikor írtad a cikket, attól még baromság…
hehe…
Megvilágosodtam 
Hogy is írtad két kommenttel ezelőtt? ” “Szeretem” az ilyet, hogy nulla tapasztalat, de elolvasott 1 twitter bejegyzést vagy 1 cikket és máris önjelölt szakértő…”
Rosszul válaszoltam… Így kellett volna: “”Szeretem” az ilyet. Elolvas egy cikkből két sort, talál benne három szót és értelmezi úgy, hogy még a nevét sem képes vállalni…”
Tehát:
Nem HASONLÍTÓ a cikk, hanem felsorolás jellegű egy multis és egy kKV-s példa van benne.
A konverziókról szóló rész meg nem sikerült egyértelműre ezek szerint (ha nagyarcú lennék azt mondanám, hogy pont azért, hátha valami hülye beleköt… de ez most megmarad poén kategóriának
) , az idézett mondat ugyanis azt akarja jelenteni, hogy fogalmam nincs, hogy a fent bemutatott cégnek hogyan konvertált ez a fajta megoldás és valószínűleg nem is fogom megtudni, mivel nem vagyok a marketingesük…
És továbbra is szinte biztos vagyok abban, hogy a fent példában írt 2 cégnél, vagy ehhez hasonló témánál nem több a konverzió 10%-nál.
Azt nem állítottam, hogy nem lehet valaminek 50%-os konverziója. Dehogynem! Lehet Lady Gagának, meg az utálom az XY politikai pártot-nak, vagy valami tömegtémának.
No mindegy…
Gondolom a 14ezres Facebook klubod nem laptopokat gyárt és nem is méregdrága ingatlanok forgalmazásáról szól. Értelmessé és sokak számára hasznossá is válhatott volna ez a beszélgetés, hogyha értelmesen indulsz neki… sajnálom, hogy nem így történt
Legközelebb jobban fogalmazok a kedvedért…
Kedves Ferenc!
A facebookról írt blogbejegyzései nagyon tetszenek.
A Kiskapu Kiadónál dolgozom. A jövő héten jelenik meg egy könyvünk Facebook dióhéjban címmel, amely üzleti szempontból is rengeteg tippet, segítséget tud nyújtani a marketingben.
Facebook-on írtam üzenetet elérhetőségeimmel.
Várom jelentkezését egy gyümölcsöző együttműködés reményében.
Üdvdözlettel,
Kocsák Zsuzsanna Gabriella
Kedves Zsuzsanna! Köszönöm a megkeresést, válaszoltam Facebookon. F.