call center

Közösségi ügyfélszolgálat? II. rész – Facebook

Szerző: Molnár Ferenc Webkukkoló | 2010. február 20. szombat

A Facebook rendszerében sokkal komplexebb ügyfélszolgálati rendszer kiépítése lehetséges. Elvégre itt nem 140 karakterünk van, hanem számos színes lehetőségünk: fényképek, jegyzetek, linkek, fórum… stb.

Kategóriák: Cikkek, Egyéb, Facebook, Közösségi oldal | Címkék: call center, Facebook, Miklovicz Norbert, ügyfélszolgálat

Közösségi Ügyfélszolgálat? I. rész – Twitter

Szerző: Molnár Ferenc Webkukkoló | 2010. február 19. péntek

A Twitter felületén a rövid, egyszerű, lényegre törő kommunikáció az, amire jellegéből adódóan lehetőségünk van. Vajon egy ilyen felületen a tudatos ügyfélszolgálat építésnek van-e reális jövője?

Kategóriák: Cikkek, Egyéb, Közösségi oldal, Twitter | Címkék: call center, Miklovicz Norbert, Twitter, ügyfélszolgálat