Olvastad már? Töltsd le!
ügyfélszolgálat
Offline média terelés
Céges tanácsadásaink során gyakran futunk bele olyan megközelítési formába, amelynél az a probléma áll elő, hogy az adott vállalkozás “nullás listáról” akarja felépíteni a közösségi média ügyfélkörét.
Közösségi ügyfélszolgálat? II. rész – Facebook
A Facebook rendszerében sokkal komplexebb ügyfélszolgálati rendszer kiépítése lehetséges. Elvégre itt nem 140 karakterünk van, hanem számos színes lehetőségünk: fényképek, jegyzetek, linkek, fórum… stb.
Közösségi Ügyfélszolgálat? I. rész – Twitter
A Twitter felületén a rövid, egyszerű, lényegre törő kommunikáció az, amire jellegéből adódóan lehetőségünk van. Vajon egy ilyen felületen a tudatos ügyfélszolgálat építésnek van-e reális jövője?
Tuti nyerés? Tuti bukta? Vagy lutri? II.
Hogyan lehet a vevőt leginkább ébren tartani? Ha a lehető leggyorsabban reagálsz neki! Egyesek szerint 24 óra az az idő, amin belül válaszolnod KELL(!), ha a szociális médiában keresnek meg.